Prenotando un tour o un evento con noi, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni.

Prenotazione e conferma
Tutte le prenotazioni con Fjord Events devono essere effettuate per iscritto, tramite e-mail o tramite il nostro sistema di prenotazione online. Una volta che Fjord Events ha confermato il tour, la prenotazione è vincolante. La persona che effettua la prenotazione accetta questi termini per conto di tutti i partecipanti al gruppo ed è responsabile di tutti i pagamenti dovuti. Per effettuare una prenotazione è necessario avere almeno 18 anni.

Cancellazioni
Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto a Fjord Events tramite e-mail. Il termine ultimo per cancellare una prenotazione è di 24 ore prima della partenza dei nostri tour programmati. Fjord Events deve ricevere la cancellazione entro il numero di ore specificato prima della partenza. Il tour non è considerato cancellato fino a quando Fjord Events non ha confermato la cancellazione.
I tour cancellati più di 24 ore prima della partenza non saranno addebitati.
Le cancellazioni effettuate entro 24 ore saranno addebitate al 100%.
Le cancellazioni dovute a malattia non sono coperte da Fjord Events. Si consiglia a tutti gli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio personale.

Modifiche alle prenotazioni
Qualsiasi modifica alla prenotazione deve essere effettuata per iscritto. Le prenotazioni possono essere modificate fino a 24 ore prima dell'inizio dei nostri tour programmati. Le modifiche effettuate entro 24 ore dall'inizio dei tour programmati saranno addebitate per intero
Si prega di notare che i termini standard di cancellazione rimangono validi se un ospite cancella la propria escursione per motivi personali.

Ritardi – Viaggi di andata e ritorno
I clienti che subiscono ritardi non hanno diritto a posticipare il tour.

Politica di rimborso
Gli ospiti hanno diritto a un rimborso del 100% se la cancellazione viene effettuata per iscritto entro e non oltre 24 ore prima della partenza prevista.

Ospiti delle crociere – Politica di rimborso
Questi termini si applicano solo se FjordEvents viene informata per iscritto almeno 12 ore prima della partenza prevista e l'ospite può fornire la documentazione che conferma la sua identità di passeggero della crociera.

In base a questa politica, gli ospiti delle crociere hanno diritto a un rimborso del 100% se:

• La nave da crociera arriva in ritardo e l'ospite non può partecipare al tour.
• La nave da crociera cambia la data di arrivo.
• La nave da crociera salta il porto di scalo.
• La compagnia di crociera annulla la crociera.
  
  

Ubriachezza evidente
Fjord Events dà la priorità alla sicurezza sopra ogni altra cosa. Le persone ubriache rappresentano un rischio per la sicurezza in mare. I capitani di Fjord Events hanno il diritto di negare l'imbarco a chiunque appaia visibilmente ubriaco prima della partenza. È responsabilità del cliente assicurarsi che tutti i partecipanti siano sobri prima della partenza. Le cancellazioni dovute all'ubriachezza non saranno rimborsate.

Condizioni meteorologiche e cause di forza maggiore
Fjord Events si riserva il diritto di annullare le attività a causa di circostanze impreviste che potrebbero compromettere la sicurezza delle nostre operazioni. Le cause di forza maggiore possono includere: condizioni meteorologiche, inondazioni, neve, ghiaccio, frane e altri fattori che rendono l'attività pericolosa per i nostri clienti, il nostro personale e/o le nostre attrezzature.
I tour possono essere cancellati con breve preavviso. Fjord Events prende la decisione finale in merito alla cancellazione di un tour. Se un'attività viene cancellata a causa di forza maggiore, l'ospite sarà rimborsato integralmente. Fjord Events non copre le spese di viaggio o di alloggio sostenute a causa di forza maggiore.
L'ospite è tenuto a familiarizzarsi con i termini e le condizioni di ciascuna attività e a informare gli altri partecipanti per i quali ha effettuato la prenotazione o per conto dei quali ha effettuato la prenotazione.

Informazioni sanitarie personali
È responsabilità del partecipante assicurarsi che il proprio livello di forma fisica sia adeguato all'attività consigliata e prenotata. Ogni partecipante deve informare la guida di eventuali condizioni mediche, malattie o limitazioni che potrebbero essere rilevanti per motivi di sicurezza o che potrebbero peggiorare durante l'evento/attività.

Obbligo di seguire le istruzioni
La guida ha la responsabilità generale della sicurezza del gruppo. Affinché la guida possa assumersi la responsabilità dell'intero gruppo, ogni partecipante è tenuto a seguire le istruzioni fornite da noi e dalla guida/capogruppo.

Accettazione del rischio
Tutte le attività all'aperto come quelle che offriamo comportano rischi intrinseci. Adottiamo un solido sistema di gestione della sicurezza e ci impegniamo costantemente per ridurre i rischi, ma non possiamo eliminare tutti i rischi associati ai nostri tour.

Partecipando ai nostri tour, l'utente riconosce l'esistenza di un certo grado di rischio personale. Prenotando un tour con noi, l'utente accetta che la partecipazione alle nostre attività comporti rischi superiori a quelli che si incontrano in una vacanza convenzionale.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per incidenti causati dai clienti o attribuibili alle loro azioni, o causati da fattori al di fuori del controllo umano (forza maggiore), a meno che l'incidente non sia dovuto a grave negligenza da parte della guida.