Ved å bestille en tur eller et arrangement hos oss, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene og betingelsene.

Bestilling og bekreftelse

Alle bestillinger hos Fjord Events må gjøres skriftlig, enten via e-post eller gjennom vårt online bestillingssystem. Når Fjord Events har bekreftet turen din, er bestillingen bindende. Personen som foretar bestillingen godtar disse vilkårene på vegne av alle deltakere i gruppen og er ansvarlig for alle forfalte betalinger. Du må være minst 18 år gammel for å foreta en bestilling.

Avbestillinger

Avbestillinger må gjøres skriftlig til Fjord Events via e-post. Fristen for å avbestille en bestilling er 7 dager for våre private og bedriftsturer. Fjord Events må motta avbestillingen innen det angitte antallet timer før avreise. Turen anses ikke som avbestilt før Fjord Events har bekreftet avbestillingen.

• Turer som avbestilles mer enn 7 dager før avreise vil ikke bli belastet.
• Avbestillinger innen 7 dager vil bli belastet 100 %.
• Avbestillinger på grunn av sykdom dekkes ikke av Fjord Events. Vi anbefaler at alle gjester har personlig reiseforsikring.

Endringer i bestillinger

Eventuelle justeringer av en bestilling må gjøres skriftlig. Bestillinger kan endres inntil 7 dager for våre private og bedriftsreiser. Endringer gjort innen 7 dager på private og bedriftsreiser vil bli belastet i sin helhet.
Vær oppmerksom på at standard avbestillingsfrister fortsatt gjelder dersom en gjest avbestiller utflukten sin av personlige årsaker.

Forsinkelser – tur-retur-turer

Kunder som er forsinket har ikke rett til å utsette turen.

Refusjonspolicy

Gjester har rett til 100 % refusjon dersom avbestillingen skjer skriftlig senest 7 dager før planlagt avreise.

Cruisegjester – Refusjonspolicy

Disse vilkårene gjelder kun dersom Fjord Events blir varslet skriftlig senest 12 timer før planlagt avgang, og gjesten kan fremlegge dokumentasjon som bekrefter at de er cruisepassasjer.
I henhold til denne policyen har cruisegjester rett til 100 % refusjon hvis:

• Cruiseskipet ankommer sent, og gjesten kan ikke bli med på turen.
• Cruiseskipet endrer ankomstdato.
• Cruiseskipet hopper over anløpshavnen.
• Cruiserederiet avlyser cruiset.

Synlig ruspåvirkning

Fjord Events prioriterer sikkerhet fremfor alt. Berusede personer utgjør en sikkerhetsrisiko til sjøs. Kapteiner hos Fjord Events har rett til å nekte ombordstigning til alle som fremstår synlig beruset før avreise. Det er kundens ansvar å sørge for at alle deltakere er edrue før avreise. Avbestillinger på grunn av beruselse vil ikke bli refundert.

Vær og force majeure

Fjord Events forbeholder seg retten til å avlyse aktiviteter på grunn av uforutsette omstendigheter som kan påvirke sikkerheten til vår virksomhet. Force majeure kan omfatte: vær, flom, snø, is, jordskred og andre faktorer som gjør aktiviteten farlig for våre kunder, ansatte og/eller utstyr.

Turer kan bli avlyst på kort varsel. Fjord Events tar den endelige avgjørelsen om en tur skal avlyses. Dersom en aktivitet avlyses på grunn av force majeure, vil gjesten få full refusjon. Fjord Events dekker ikke reise- eller overnattingsutgifter som påløper på grunn av force majeure.

Du er forpliktet til å gjøre deg kjent med vilkårene for hver aktivitet og å informere andre deltakere du har bestilt for eller på vegne av.

Personlig helseinformasjon

Det er ditt ansvar å sørge for at formnivået ditt er egnet for aktiviteten som er anbefalt og bestilt. Hver deltaker må informere guiden om eventuelle medisinske tilstander, sykdommer eller begrensninger som kan være relevante av sikkerhetsmessige årsaker eller som kan forverres under arrangementet/aktiviteten.

Plikt til å følge instruksjoner

Guiden har det overordnede ansvaret for gruppens sikkerhet. For at guiden skal ta ansvar for hele gruppen, må hver deltaker følge instruksjonene gitt av oss og av guiden/turlederen.

Aksept av risiko

Alle utendørsaktiviteter, som de vi tilbyr, innebærer en iboende risiko. Vi bruker et robust sikkerhetsstyringssystem og streber alltid etter å redusere risiko, men vi kan ikke eliminere all risiko forbundet med turene våre.

Ved å delta på turene våre, aksepterer du en viss grad av personlig risiko. Ved å bestille en tur hos oss, aksepterer du at deltakelse i aktivitetene våre innebærer risikoer utover de som oppstår på en vanlig ferie.

Vi påtar oss intet ansvar for ulykker forårsaket av kunder eller som kan tilskrives deres egne handlinger, eller forårsaket av faktorer utenfor menneskelig kontroll (force majeure), med mindre ulykken skyldes grov uaktsomhet fra guidens side.