Prenotando un tour o un evento con noi, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni.

Prenotazione e conferma

Tutte le prenotazioni con Fjord Events devono essere effettuate per iscritto, tramite e-mail o tramite il nostro sistema di prenotazione online. Una volta che Fjord Events ha confermato il tour, la prenotazione è vincolante. La persona che effettua la prenotazione accetta questi termini per conto di tutti i partecipanti al gruppo ed è responsabile di tutti i pagamenti dovuti. Per effettuare una prenotazione è necessario avere almeno 18 anni.

Cancellazioni

Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto a Fjord Events tramite e-mail. Il termine ultimo per cancellare una prenotazione è di 7 giorni per i nostri tour privati e aziendali. Fjord Events deve ricevere la cancellazione entro il numero di ore specificato prima della partenza. Il tour non è considerato cancellato fino a quando Fjord Events non ha confermato la cancellazione.

• I tour cancellati più di 7 giorni prima della partenza non saranno addebitati.
• Le cancellazioni effettuate entro 7 giorni saranno addebitate al 100%.
• Le cancellazioni dovute a malattia non sono coperte da Fjord Events. Consigliamo a tutti gli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio personale.

Modifiche alle prenotazioni

Qualsiasi modifica alla prenotazione deve essere effettuata per iscritto. Le prenotazioni possono essere modificate fino a 7 giorni prima della data prevista per i nostri tour privati e aziendali. Le modifiche effettuate entro 7 giorni dalla data prevista per i tour privati e aziendali saranno addebitate per intero.
Si prega di notare che, se un ospite cancella la propria escursione per motivi personali, si applicano comunque i termini di cancellazione standard.

Ritardi – Viaggi di andata e ritorno

I clienti che arrivano in ritardo non hanno diritto a posticipare il tour.

Politica di rimborso

Gli ospiti hanno diritto a un rimborso del 100% se la cancellazione viene effettuata per iscritto entro e non oltre 7 giorni prima della partenza prevista.

Ospiti delle crociere – Politica di rimborso

Questi termini si applicano solo se Fjord Events viene informata per iscritto almeno 12 ore prima della partenza prevista e l'ospite può fornire la documentazione che conferma la sua partecipazione alla crociera.
In base a questa politica, gli ospiti della crociera hanno diritto a un rimborso del 100% se:

• La nave da crociera arriva in ritardo e l'ospite non può partecipare al tour.
• La nave da crociera cambia la data di arrivo.
• La nave da crociera salta il porto di scalo.
• La compagnia di crociera annulla la crociera.

Intossicazione visibile

Fjord Events dà la priorità alla sicurezza sopra ogni altra cosa. Le persone in stato di ebbrezza rappresentano un rischio per la sicurezza in mare. I capitani di Fjord Events hanno il diritto di negare l'imbarco a chiunque appaia visibilmente ubriaco prima della partenza. È responsabilità del cliente assicurarsi che tutti i partecipanti siano sobri prima della partenza. Le cancellazioni dovute a stato di ebbrezza non saranno rimborsate.

Condizioni meteorologiche e cause di forza maggiore

Fjord Events si riserva il diritto di annullare le attività a causa di circostanze impreviste che potrebbero compromettere la sicurezza delle nostre operazioni. I casi di forza maggiore possono includere: condizioni meteorologiche avverse, inondazioni, neve, ghiaccio, frane e altri fattori che rendono l'attività pericolosa per i nostri clienti, il nostro personale e/o le nostre attrezzature.

I tour possono essere cancellati con breve preavviso. Fjord Events prende la decisione finale in merito alla cancellazione di un tour. Se un'attività viene cancellata per cause di forza maggiore, l'ospite sarà rimborsato integralmente. Fjord Events non copre le spese di viaggio o alloggio sostenute a causa di forza maggiore.

È necessario prendere visione dei termini e delle condizioni relativi a ciascuna attività e informare gli altri partecipanti per i quali è stata effettuata la prenotazione.

Informazioni sanitarie personali

È responsabilità del partecipante assicurarsi che il proprio livello di forma fisica sia adeguato all'attività consigliata e prenotata. Ogni partecipante deve informare la guida di eventuali condizioni mediche, malattie o limitazioni che potrebbero essere rilevanti per motivi di sicurezza o che potrebbero peggiorare durante l'evento/attività.

Obbligo di seguire le istruzioni

La guida ha la responsabilità generale della sicurezza del gruppo. Affinché la guida possa assumersi la responsabilità dell'intero gruppo, ogni partecipante è tenuto a seguire le istruzioni fornite da noi e dalla guida/capogruppo.

Accettazione del rischio

Tutte le attività all'aperto come quelle che offriamo comportano rischi intrinseci. Abbiamo adottato un solido sistema di gestione della sicurezza e ci impegniamo costantemente per ridurre i rischi, ma non possiamo eliminare tutti i rischi associati ai nostri tour.

Partecipando ai nostri tour, l'utente riconosce l'esistenza di un certo grado di rischio personale. Prenotando un tour con noi, l'utente accetta che la partecipazione alle nostre attività comporti rischi superiori a quelli che si incontrano in una vacanza convenzionale.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per incidenti causati dai clienti o attribuibili alle loro azioni, o causati da fattori al di fuori del controllo umano (forza maggiore), a meno che l'incidente non sia dovuto a grave negligenza da parte della guida.