Prenotando un tour o un evento con noi, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni.

Prenotazione e conferma
Tutte le prenotazioni con Fjord Events devono essere effettuate per iscritto, tramite e-mail o tramite il nostro sistema di prenotazione online. Una volta che Fjord Events ha confermato il tuo tour, la prenotazione è vincolante. La persona che effettua la prenotazione accetta i presenti termini per conto di tutti i partecipanti al gruppo ed è responsabile di tutti i pagamenti dovuti. Per effettuare una prenotazione è necessario avere almeno 18 anni.

Cancellazioni
Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto a Fjord Events tramite e-mail. Il termine ultimo per cancellare una prenotazione è di 24 ore per i nostri tour programmati. Fjord Events deve ricevere la cancellazione entro il numero di ore specificato prima della partenza. Il tour non è considerato cancellato fino a quando Fjord Events non ha confermato la cancellazione.
I tour cancellati più di 24 ore prima della partenza non saranno addebitati.
Le cancellazioni entro 24 ore saranno addebitate al 100%.
Le cancellazioni dovute a malattia non sono coperte da Fjord Events. Si consiglia a tutti gli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio personale.

Modifiche alle prenotazioni
Qualsiasi modifica a una prenotazione deve essere effettuata per iscritto. Le prenotazioni possono essere modificate fino a 24 ore prima dei nostri tour programmati. Le modifiche apportate entro 24 ore sui tour programmati saranno addebitate per intero.
Si prega di notare che i termini standard di cancellazione continuano ad applicarsi se un ospite cancella la propria escursione per motivi personali.

Ritardi - Viaggi di andata e ritorno
I clienti che subiscono un ritardo non hanno diritto a posticipare il tour.

Politica di rimborso
Gli ospiti hanno diritto a un rimborso del 100% se la cancellazione viene effettuata per iscritto entro e non oltre 24 ore prima della partenza prevista.

Ospiti delle crociere - Politica di rimborso
Questi termini si applicano solo se FjordEvents viene informata per iscritto entro e non oltre 12 ore prima della partenza prevista e l'ospite è in grado di fornire la documentazione che conferma la sua identità di passeggero della crociera.

In base a questa politica, gli ospiti delle crociere hanno diritto a un rimborso del 100% se:

• La nave da crociera arriva in ritardo e l'ospite non può partecipare al tour.
• La nave da crociera cambia la data di arrivo.
• La nave da crociera salta il porto di scalo.
• La compagnia di crociera annulla la crociera.

Ubriachezza evidente
Fjord Events dà la priorità alla sicurezza sopra ogni altra cosa. Le persone ubriache rappresentano un rischio per la sicurezza in mare. I capitani di Fjord Events hanno il diritto di negare l'imbarco a chiunque appaia visibilmente ubriaco prima della partenza. È responsabilità del cliente assicurarsi che tutti i partecipanti siano sobri prima della partenza. Le cancellazioni dovute a ubriachezza non saranno rimborsate.

Condizioni meteorologiche e cause di forza maggiore
Fjord Events si riserva il diritto di annullare le attività a causa di circostanze impreviste che potrebbero compromettere la sicurezza delle nostre operazioni. Le cause di forza maggiore possono includere: condizioni meteorologiche, inondazioni, neve, ghiaccio, frane e altri fattori che rendono l'attività pericolosa per i nostri clienti, il nostro personale e/o le nostre attrezzature.
I tour possono essere cancellati con breve preavviso. Fjord Events prende la decisione finale in merito alla cancellazione di un tour. Se un'attività viene cancellata a causa di forza maggiore, l'ospite sarà rimborsato integralmente. Fjord Events non copre le spese di viaggio o di alloggio sostenute a causa di forza maggiore.
È obbligatorio familiarizzare con i termini e le condizioni di ciascuna attività e informare gli altri partecipanti per i quali è stata effettuata la prenotazione o per conto dei quali è stata effettuata la prenotazione.

Informazioni sanitarie personali
È responsabilità dell'ospite assicurarsi che il proprio livello di forma fisica sia adeguato all'attività che è stata raccomandata e prenotata. Ciascun partecipante deve informare la guida di eventuali condizioni mediche, malattie o limitazioni che potrebbero essere rilevanti per motivi di sicurezza o che potrebbero peggiorare durante l'evento/attività.

Obbligo di seguire le istruzioni
La guida ha la responsabilità generale della sicurezza del gruppo. Affinché la guida possa assumersi la responsabilità dell'intero gruppo, ogni partecipante è tenuto a seguire le istruzioni fornite da noi e dalla guida/capogruppo.

Accettazione del rischio
Tutte le attività all'aperto come quelle che offriamo comportano un rischio intrinseco. Gestiamo un solido sistema di gestione della sicurezza e ci impegniamo costantemente per ridurre i rischi, ma non possiamo eliminare tutti i rischi associati ai nostri tour.

Partecipando ai nostri tour, l'utente riconosce un certo grado di rischio personale. Prenotando un tour con noi, l'utente accetta che la partecipazione alle nostre attività comporta rischi superiori a quelli che si incontrano in una vacanza convenzionale.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per incidenti causati dai clienti o attribuibili alle loro azioni, o causati da fattori al di fuori del controllo umano (forza maggiore), a meno che l'incidente non sia dovuto a grave negligenza da parte della guida.