Mit der Buchung einer Tour oder Veranstaltung bei uns bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Buchung und Bestätigung
Alle Buchungen bei Fjord Events müssen schriftlich erfolgen, entweder per E-Mail oder über unser Online-Buchungssystem. Sobald Fjord Events Ihre Tour bestätigt hat, ist die Buchung verbindlich. Die Person, die die Buchung vornimmt, akzeptiert diese Bedingungen im Namen aller Teilnehmer der Gruppe und ist für alle fälligen Zahlungen verantwortlich. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Buchung vornehmen zu können.

Stornierungen
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an Fjord Events erfolgen. Die Frist für die Stornierung einer Buchung beträgt 24 Stunden für unsere geplanten Touren. Die Stornierung muss innerhalb der angegebenen Anzahl von Stunden vor Reiseantritt bei Fjord Events eingehen. Die Tour gilt erst dann als storniert, wenn Fjord Events die Stornierung bestätigt hat.
Touren, die mehr als 24 Stunden vor Abfahrt storniert werden, werden nicht in Rechnung gestellt.
Stornierungen innerhalb von 24 Stunden werden zu 100 % in Rechnung gestellt.
Stornierungen aufgrund von Krankheit werden von Fjord Events nicht übernommen. Wir empfehlen allen Gästen den Abschluss einer persönlichen Reiseversicherung.

Änderungen an Buchungen
Alle Änderungen an einer Buchung müssen schriftlich erfolgen. Buchungen für unsere geplanten Touren können bis zu 24 Stunden vor Beginn geändert werden. Änderungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Beginn einer geplanten Tour vorgenommen werden, werden vollständig in Rechnung gestellt.
Bitte beachten Sie, dass die üblichen Stornierungsfristen weiterhin gelten, wenn ein Gast seine Exkursion aus persönlichen Gründen storniert.

Verspätungen – Rundreisen
Kunden, die sich verspäten, haben keinen Anspruch auf eine Verschiebung der Tour.

Rückerstattungsrichtlinie
Gäste haben Anspruch auf eine 100%ige Rückerstattung, wenn die Stornierung spätestens 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt schriftlich erfolgt.

Kreuzfahrtgäste – Rückerstattungsrichtlinie
Diese Bedingungen gelten nur, wenn FjordEvents spätestens 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt schriftlich benachrichtigt wird und der Gast einen Nachweis vorlegen kann, dass er Kreuzfahrtpassagier ist.

Gemäß dieser Richtlinie haben Kreuzfahrtgäste Anspruch auf eine 100%ige Rückerstattung, wenn:

• Das Kreuzfahrtschiff kommt verspätet an und der Gast kann nicht an der Tour teilnehmen.
• Das Kreuzfahrtschiff ändert sein Ankunftsdatum.
• Das Kreuzfahrtschiff lässt den Anlaufhafen aus.
• Die Kreuzfahrtgesellschaft sagt die Kreuzfahrt ab.

Sichtbare Trunkenheit
Fjord Events legt größten Wert auf Sicherheit. Betrunkene Personen stellen auf See ein Sicherheitsrisiko dar. Die Kapitäne von Fjord Events haben das Recht, Personen, die vor der Abfahrt sichtbar betrunken sind, die Mitfahrt zu verweigern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle Teilnehmer vor der Abfahrt nüchtern sind. Stornierungen aufgrund von Trunkenheit werden nicht erstattet.

Wetter und höhere Gewalt
Fjord Events behält sich das Recht vor, Aktivitäten aufgrund unvorhergesehener Umstände, die die Sicherheit unseres Betriebs beeinträchtigen könnten, abzusagen. Höhere Gewalt kann Folgendes umfassen: Wetter, Überschwemmungen, Schnee, Eis, Erdrutsche und andere Faktoren, die die Aktivität für unsere Kunden, Mitarbeiter und/oder Ausrüstung gefährlich machen.
Touren können kurzfristig abgesagt werden. Fjord Events trifft die endgültige Entscheidung darüber, ob eine Tour abgesagt wird. Wenn eine Aktivität aufgrund höherer Gewalt abgesagt wird, erhält der Gast eine vollständige Rückerstattung. Fjord Events übernimmt keine Reise- oder Unterkunftskosten, die aufgrund höherer Gewalt entstehen.
Sie sind verpflichtet, sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede Aktivität vertraut zu machen und andere Teilnehmer, für die Sie gebucht haben oder in deren Namen Sie gebucht haben, darüber zu informieren.

Persönliche Gesundheitsdaten
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Fitness für die empfohlene und gebuchte Aktivität geeignet ist. Jeder Teilnehmer muss den Guide über alle medizinischen Bedingungen, Krankheiten oder Einschränkungen informieren, die aus Sicherheitsgründen relevant sein könnten oder sich während der Veranstaltung/Aktivität verschlimmern könnten.

Verpflichtung zur Befolgung von Anweisungen
Der Reiseleiter trägt die Gesamtverantwortung für die Sicherheit der Gruppe. Damit der Reiseleiter die Verantwortung für die gesamte Gruppe übernehmen kann, ist jeder Teilnehmer verpflichtet, die Anweisungen von uns und vom Reiseleiter/Tourleiter zu befolgen.

Risikoakzeptanz
Alle Outdoor-Aktivitäten, wie wir sie anbieten, bergen ein gewisses Risiko. Wir verfügen über ein robustes Sicherheitsmanagementsystem und sind stets bemüht, Risiken zu minimieren, können jedoch nicht alle mit unseren Touren verbundenen Risiken ausschließen.

Mit der Teilnahme an unseren Touren erkennen Sie ein gewisses Maß an persönlichem Risiko an. Mit der Buchung einer Tour bei uns akzeptieren Sie, dass die Teilnahme an unseren Aktivitäten Risiken mit sich bringt, die über die Risiken eines herkömmlichen Urlaubs hinausgehen.

Wir übernehmen keine Haftung für Unfälle, die durch Kunden oder deren eigenes Handeln verursacht wurden oder auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb der menschlichen Kontrolle liegen (höhere Gewalt), es sei denn, der Unfall ist auf grobe Fahrlässigkeit des Reiseleiters zurückzuführen.